Bonton: dober bonton in posvetne manire

Bonton: Dober bonton in posvetne manire

Skladnost z etičnimi standardi s strani človeka v družbi ga vedno opredeljuje kot visoko moralnega posameznika z moralnimi načeli, ki spoštuje sebe in druge. Toda le znanje in spoštovanje pravil bontona naredita moškega pravega gentlemana, žensko pa pravo damo.

Bonton: Dober bonton in posvetne manire

Za kaj je to potrebno?

Da bi razumeli potrebo po takem pojavu, kot je bonton, je vredno dati ta koncept definicijo in ga razlikovati od koncepta etike. Bonton je niz pravil, ki jih je treba upoštevati v družbi, sposobnost primernega obnašanja v določenem primeru.

Prvič se je beseda "bonton" pojavila v Franciji pod kraljem Ludvikom XIV. Na enem izmed družabnih dogodkov so gostje prejeli male kartice (nalepke), na katerih so zapisana prva v zgodovini skupna pravila ravnanja v družbi.

Takšna novost ni mogla ostati neopažena. Dolgo do danes je nabor pravil vztrajno naraščal, dodana so bila cela poglavja in odstavki, ki so namenjeni urejanju človekovega vedenja na vseh področjih dejavnosti.

Najnovejši sodobni razvoj na področju bontona je povezan z normami komunikacije v internetnem prostoru. To je pomembna tema, saj permisivnost in depersonalizacija v omrežju pomenita ohlapnost in degradacijo družbe in vsakega posameznika posebej.

Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

Koncepta bontona in etike se pogosto enačita in posploševata. Ni prav. Če je bonton jasni zakoni, ko je človeka mogoče natančno oceniti, je mogoče sklepati o tem, ali pozna dobre manire ali ne, potem etika so notranja moralna in moralna načela, ki jim sledi določen subjekt, ki se zanaša na lastno intuicijo, pa tudi na stopnjo izobrazbe in preudarnosti.

Vsak ima skupen bonton, je nespremenjen in obstaja a priori, etika so skrite in skrite lastnosti človekovega značaja. Vsak ima svoje etične standarde. Odvisni so od družbenega statusa, od tistih modelov vedenja in gradnje odnosov, ki so lastni družini, od izobraževalnega procesa v šoli, od kroga prijateljev in znancev, od osebnih lastnosti in značaja osebe.

Bonton: Dober bonton in posvetne manire

Lahko ste visoko moralna oseba in velik moralist, vendar absolutno ne poznate pravil bontona, vendar lahko upoštevate vse zakone spodobnosti, vendar bodite sebični, pohlepni in slabi ljudje.

Seveda so bila pravila bontona ustvarjena ob upoštevanju etičnih standardov. Navsezadnje so bila zgodovinsko gledano morala, plemenitost in vrlina merila dobrega in slabega začetka v človeku.

Tako ali drugače, da bi dosegli uspeh v življenju, da bi se lahko predstavili z najboljše strani, se počutili samozavestno v kateri koli družbi, v kateri koli situaciji, se je vredno naučiti vseh pravil lepega vedenja in jih nenehno upoštevati. Bonton je zajel vsa področja človeškega življenja, zato je pomembno vedeti, da vaši partnerji, nasprotniki, kolegi, prijatelji in sorodniki poznajo zakone spodobnosti in bodo cenili vašo sposobnost, da ostanete v javnosti in v intimnem okolju.

Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

Vrste

Ne bi smelo biti presenetljivo, da lahko najdemo številna pravila, na primer tako v splošnem civilnem bontonu kot v vojaški ali poslovni. Številne nastavitve so skupne vsem vidikom življenja, zato so podvojene. Vredno je izpostaviti naslednje vrste bontona:

  • Splošno civilno. Nabor pravil, ki jih vzpostavlja splošni civilni bonton, ureja norme vedenja vseh državljanov brez izjeme v vsakdanjem življenju. Po njih jih vodijo, ko so na javnih mestih, ko prosijo za pomoč neznanca, med potovanjem z javnim prevozom ipd.
  • Sekularno. Vredno se je seznaniti s pravili posvetnega bontona za tiste, ki se bodo kmalu pojavili v družbi, ki jo združuje dogodek ali povabilo gostiteljev dogodka. To vključuje zakone pozdravljanja, zmenkov, seznanjanja gostov drug z drugim, izražanja hvaležnosti organizatorjem večera, pravil dobrega vedenja za mizo, primernosti določene obleke in drugo.
  • Dvorjanka. Kdor ima srečo, da se pojavi na monarhovem dvoru (na primer v družbi angleške kraljice), mora poznati "znotraj in zunaj" pravila dobrega vedenja na kraljevem dvoru. Eden glavnih zakonov med sprejemom pri Elizabeti II je govoriti le, ko kraljica sama vpraša.
Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire
  • vojaški. Nabor pravil, ki jasno ureja spoštovanje verige poveljevanja v vojski, vključuje norme obnašanja vojakov v vseh možnih situacijah.
  • Posel. Pomemben sklop pravil za študij, ki bo vsakemu pomagal zgraditi kariero, postati zanesljiv partner in uspešen poslovnež.
  • Verski. Ni dovolj izraziti spoštovanja do cerkve in vere, vedeti morate, kako se obnašati v templju, kako nagovarjati duhovščino, kako se obnašati v obredih.
  • družina. Zakone družinskega bontona je treba upoštevati v vsaki enoti družbe. Večino družinskih prepirov in ločitev je mogoče preprečiti z upoštevanjem norm.
  • Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Obstaja veliko drugih vrst bontona. Nekateri so že zdavnaj postali preteklost, na primer viteški in kot so dvorana ali plesna dvorana na robu zgodovine. Sodobni svet je zelo spremenljiv, hiter, nenehno se uvajajo novi koncepti, pojavljajo se pojavi, ki zahtevajo poravnavo, zaprtje v okvir.

    Funkcije

    Zakon s strani države ne more ustvariti potrebnega okvira za ureditev vseh vidikov človekovega življenja. To funkcijo prevzamejo norme bontona.

    Vsa pravila so namenjena doseganju uspeha na vseh področjih človeškega življenja in so zasnovana tako, da posamezniku pomagajo obrniti situacijo v pravo smer, ustvariti ugoden vtis o sebi, urediti sogovornika, se pridružiti kateri koli družbi.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Tako je mogoče razlikovati glavne funkcije bontona kot znanosti:

    • Funkcija vzpostavitve kontakta. Pravilen pozdrav in poznavanje bosta pomagala osvojiti osebo že od prvih sekund. Po kompetentnem začetku potek pogovora ubere pravo smer in igra na roko skozi celotno obdobje razmerja. Upoštevanje pravil bontona bo pomagalo nastaviti pravi ton.
    • Funkcija razvijanja spretnosti vodenja pogovora in vzdrževanja neverbalnega stika. Pogovor je obvezen atribut vsakega uradnega in neuradnega dogodka. S prihodom virtualne komunikacije sodobna oseba izgubi spretnost podpore pogovoru, pozabi nadzorovati svoje kretnje in mimiko. Za tiste, ki se v tem pogledu počutijo negotove, je priporočljivo trenirati pred ogledalom, prebrati več leposlovja, poskusiti ponoviti zaplet zgodbe.

    Z diktafonom poslušajte svojo zgodbo od zunaj – ocena lastne moči vam bo pomagala izboljšati umetnost vodenja pogovora.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire
  • Manifestacija vljudnega, vljudnega odnosa do ljudi okoli. Obstaja pregovor: "Vljudnost je najboljše orožje tatu.". Ne smemo ga jemati dobesedno, ampak ga je treba sprejeti. Človek, ki izkazuje vljudnost do drugih in spoštovanje do starejših, se vedno z veseljem sreča na pol poti, mu prizadeva pomagati, veliko odpušča.
  • Funkcija uravnavanja človeškega vedenja. Ta funkcija je ena najpomembnejših, saj ne velja za posameznega posameznika, ampak pomaga zadrževati celotno družbo kot celoto v okviru etičnih standardov. Ob upoštevanju norm bontona človek postane predvidljiv, z njim se je lažje "ukvarjati", njegove reakcije so povsem razumljive.
  • Bonton pomaga preprečevati konflikte. Eno glavnih meril za upoštevanje pravil spodobnosti je sposobnost nadzora nad svojimi čustvi. Najpogosteje je prepire in nesoglasja mogoče rešiti mirno, ob upoštevanju norm bontona.
  • Tako je bonton namenjen ustvarjanju visoko moralne, visoko organizirane, intelektualne družbe. Skladnost ali neskladnost s pravili tega pojava pomaga oceniti osebo v določenem kapitalskem okviru.

    Visoka sekularna družba ne bo dovolila posameznika, ki ne upošteva norm lepega obnašanja, čigar manire ne ustrezajo splošno sprejetim standardom.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Načela

    Temelj ali okostje bontona so načela, na katerih so bile ustvarjene vse norme vedenja. Ločena pravila, ki urejajo na primer pravilno prigovarjanje starejših ali lepo vedenje za mizo, tako rekoč nanizana na to hrbtenico, prinašajo posebnosti in nakazujejo edino pravilno možnost.

    Je osnova bontona, ki je tesno povezana s konceptom etike in morale. Na podlagi te izjave je mogoče razlikovati glavna načela pojava:

    • Humanizem in človečnost. Bistvo koncepta "človečnosti" je v tem, da bi moral vsak človek ravnati z drugimi tako, kot bi rad, da se ravna z njim. Glavna ideja, ki jo fenomen "humanizma" nosi v sebi, je svoboda izbire osebe, svoboda delovanja, sposobnost razvoja in izbire lastne razvojne poti, uresničevanje svojih ciljev. Ta izjava pomeni, da nihče ne more posegati v posameznika pri upravljanju njegovega življenja. Vredno je pripomniti: človekove svoboščine omejujejo kazenski in civilni zakonik.
    • Toleranca. Ta koncept je po pomenu blizu konceptu "humanizma". Strpnost je strpnost do tujcev: pogled na svet, verske preference, videz, telesne značilnosti, življenjski slog. Ne primerjajte tega koncepta z brezbrižnostjo. Lahko pokažete sodelovanje v življenju in položaju druge osebe, vendar ostanete strpni.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manire
  • Načelo nadzora nad estetsko privlačnostjo dejanj. Vedno morate paziti na svoje kretnje in mimiko. Drzen hod, mahanje z rokami med pogovorom, izzivanje drže ali nespodobne kretnje se lahko štejejo za nespoštljivo do drugih ali pomanjkanje ustrezne vzgoje. Prava dama ali gentleman se vedno, kot pravijo, "drži pod nadzorom", ne dovoli, da bi ga neprimerni gibi diskreditirali.
  • Mimogrede, nekatere kretnje v določeni državi se lahko razlikujejo. Na primer, običajni znak negacije v Rusiji - ritmični zasuki glave levo in desno, v Bolgariji ima nasproten pomen - tako se Bolgari strinjajo med seboj. To je še en razlog, da opustimo živobarvne neverbalne načine posredovanja informacij.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire
  • Načelo tradicije in običajev. Norme bontona v različnih državah se lahko razlikujejo glede na tradicijo, vero ali zgodovinsko preteklost države. Tako nagovor deklici v Franciji zveni kot "Mademoiselle", starejšim ženskam - "Madame", medtem ko v Angliji - "gospodična" in "gospa". Poleg tega obstajajo globlje razlike med bontonom različnih držav. Na primer, bonton muslimanskih držav je zelo vezan na verske značilnosti ljudi.
  • Načelo skromnosti, vljudnosti in takta. Skromnost je najboljši okras človeka. Ne zamenjujte tega koncepta s sramežljivostjo. Samozavestna oseba ne kriči o svojih zaslugah v družbi, vendar ve svojo vrednost in spoštuje načelo skromnosti. Vljudna, taktna oseba ne bo nikoli užalila drugega, vedno bo našla način, kako narediti pripombo, da ne bo vplivala na človekova čustva, nikoli ne bo komentirala nečijega vedenja v javnosti, ne bo si dovolila oceniti dejanj ali besed nekoga.
  • Vsa dejanja morajo biti primerna okoliščinam. Včasih v dani situaciji ni dovolj znanja o tem, kako narediti pravo stvar. V tem primeru bi morali uporabiti zdravo pamet.
  • Ukrepajte tako, da ne spravite v zadrego drugih ljudi. Najprej je vredno skrbeti za dobrobit drugih, osebne interese postaviti v ozadje.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Osnovni koncepti

    Bonton je zelo širok pojem, ki vključuje različne vidike in vidike človeškega vedenja. Koncept temelji na številnih komponentah bontona.

    Govor ali verbalni bonton

    V vsaki družbi bi morali spremljati svoj govor. Ne le vsebina mora ustrezati splošno sprejetim normam, temveč igrajo pomembno vlogo tudi tember, intonacija, hitrost, ton govora.

    Izrazite svoje misli jasno, ne raztegnite se, vendar ne brbljajte. Sogovornik mora biti sposoben razbrati vse besede, dojeti pomen povedanega. Mirna in samozavestna intonacija prispeva k razvoju pogovora, krepitvi odnosov.

    Treba je spremljati uporabo parazitskih besed, izogibati se žargonskim izrazom v novih podjetjih, morda niso vsem jasni, poleg tega so neformalni.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Veščin verbalnega bontona se je mogoče naučiti. Za trening boste potrebovali štoparico in kateri koli predmet (glavnik, škarje, posoda za sladkor). Vklopite časovnik in se tri minute pogovarjajte o izbrani temi. Pazite, da se misli ne ponavljajo, upoštevajte vse osnovne zakone govornega bontona.

    Ko je zgodbi enostavno slediti in je dolga vsaj tri minute, podaljšajte trajanje na pet minut itd. Dobro je, da takšni vadbi dodate diktafon, da poslušate svoj monolog, ocenite njegovo vsebino, svoj glas (ton in tember). Redno izvajanje takšnih preprostih dejanj vam bo omogočilo, da obvladate kulturo govora. Zdaj, ne glede na to, o čem govorimo, se lahko pogovarjate dolgo, in kar je najpomembneje, zanimivo je za tiste okoli vas.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Poslušalec mora izpolnjevati tudi številne zahteve za pripovedovalca. Prvič, v nobenem primeru ne smete prekinjati osebe, ki govori. To je izkaz nespoštovanja. Pomembno je, da po zaključku sogovornikove fraze zastavite nekaj pojasnjevalnih vprašanj, da pokažete svoje zanimanje in sodelovanje.

    Nikoli ne smete komentirati nekoga ali dejanj nekoga z negativnimi konotacijami. Vedno se spomnite na najpomembnejše funkcije bontona - humanizem in strpnost, pa tudi taktnost in vljudnost. Tudi če so bili osebni občutki prizadeti, morate molčati in, če je mogoče, preprosto prenehati komunicirati z nasilnikom.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Nebesedni bonton

    Nebesedna komunikacija je komunikacija z govorico telesa, mimiko. Vedno je zelo pomembno, da pazite na svoje kretnje in mimiko.

    V kateri koli ugledni družbi ohlapnost gibanja ni sprejeta. Poza mora biti zadržana, ne vulgarna. Pri pogovoru se izogibajte težkim kretnjam rok. Posebej presenetljivo je, ko nekdo za mizo med pogovorom maha z instrumenti. To vedenje se šteje za vrhunec nečednosti.

    Preveč čustveno izražena mimika v družbi velja za neprimerne. Na primer, od presenečenja ne odpirajte široko ust. Pogled naj bo usmerjen proti sogovorniku, pri pogovoru je priporočljivo pogledati v njegove oči ali v nosni most.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Proksemija bontona

    Prosemica proučuje prostorski in časovni znakovni sistem v družbi. V različnih državah lahko ob upoštevanju posebnosti tradicij, religij govorimo o različnih stopnjah udobja pri poseganju v osebni prostor, vendar obstajajo tudi splošno sprejete norme.

    Vedno imejte v mislih razdaljo. Optimalna razdalja med sogovorniki je 1 meter. Vdor v osebni prostor lahko povzroči sovražnost in posledično prekinitev komunikacije med ljudmi. To vključuje tudi dotikanje.

    Stisk roke med srečanjem ali poznanstvom se šteje za sprejemljiv, pod pogojem, da je pobudnik ženska ali višji po činu ali starosti.

    Proksemika bontona vključuje tudi pravila, ki urejajo na primer mesto gosta v hiši za mizo. Tako lastniki zasedejo mesto na čelu mize, častni gost - desno od lastnika, mlajši in otroci - v skrajnem kotu.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Pripomočki za bonton

    Svet stvari ni zadnje mesto v bontonu. Ta razdelek lahko vključuje takšne pojave, kot so postavitev mize, sposobnost pravilne uporabe jedilnega pribora, ustrezna izbira obleke za določeno priložnost, znanje, kako pravilno podpisati razglednico ali podariti darilo, obdariti rože.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Pravila komunikacije

    Pravila komunikacije so običajno odvisna od situacije, vendar so osnovni postulati skupni za vse, zato so se v procesu oblikovanja bontonskega niza pravil razvile govorne formule. Namenjeni so, da postanejo standard, kako pravilno voditi pogovor z določeno osebo.

    Preden nadaljujemo neposredno z govornimi formulami, je treba določiti strukturo in vrste komunikacije. Tako je razdeljen na:

    • ustni (govorenje, poslušanje);
    • napisano: (pisanje, branje).

    Ustno in pisno komuniciranje ločimo po vrsti predstavitve, načinu zaznavanja informacij.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Med osebnim pogovorom se pred našimi očmi ustvari informacijsko polje, govornik ima možnost uporabe tembra, intonacije, mimike in kretenj med pogovorom, aktivno deluje s svojim glasom.

    Pisanje omogoča pripovedovalcu, da se več časa posveti izbiri pravilnih jezikovnih sredstev, izbiri pravih besed, natančnemu sledenju niti pripovedi, poleg tega pa daje možnost popravljanja in urejanja zapisanega.

    Pismo ali pogovor, vključno s telefonskim pogovorom, lahko razdelimo na določene stopnje:

    • začetek razmerja (pozdrav, poznanstvo);
    • glavni del pogovora;
    • zaključek pogovora, povzetek in slovo.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Po tem, kako je potekala prva faza, je mogoče soditi o nadaljnjem razvoju pogovora in odnosov nasploh. Bonton priskoči na pomoč pri ustvarjanju ugodne podobe. Njena pravila urejajo vrstni red pozdravov:

    • mlajši po starosti, uradnem činu ali rangu prvi pozdravi starejšega;
    • gospod pozdravi damo;
    • mlado dekle - moški, starejši od nje;
    • osamljena dama prva pozdravi zakonski par;
    • ko se srečata dva para, se najprej pozdravijo ženske, nato moški in ženske in šele nato si moški izmenjajo stiske rok;
    • med telefonskim pogovorom prvi pozdravi sogovornik;
    • pismo se vedno začne z besedami pozdrava.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Če želite osebo pravilno pozdraviti, vas mora voditi govorna formula, primerna za določeno situacijo:

    • "Zdravo! "- univerzalna možnost za pozdrav;
    • "Dober dan", "dober večer", "dobro jutro" - odvisno od časa dneva, velja tudi za univerzalno;
    • "Zdravo! »- neformalni pozdrav, primeren za srečanje s starimi znanci, prijatelji;
    • »Želim vam dobro zdravje! "- posebna govorna formula, ki se uporablja v vojaškem bontonu.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Poleg besednih metod pozdrava obstajajo neverbalne tehnike, ki se aktivno uporabljajo v sekularni družbi:

    • kimanje glave (uporabljajo ga predvsem ženske);
    • moški dvignejo klobuk v pozdrav, če mimo nekaj metrov pride znana oseba;
    • na balih in na sodišču, dame naredijo naklon, ko se srečajo ali novo poznajo;
    • moški poljubijo roko dame ali si izmenjujejo stiske rok;
    • bližnji ljudje se poljubljajo na lice.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Faza zmenkov je zelo pomembna in zahteva skrbno pripravo. Bolje je, če se neznanci predstavijo drug drugemu, na primer gostitelj prazničnega dogodka ali skupni prijatelj. Pred časom je veljalo za nespodobno, da tako moški kot ženska prevzameta pobudo in se sama spoznavata. Vendar se časi spreminjajo, gospa je lahko prva, ki začne pogovor in se predstavi.

    Tako ali drugače obstaja določen vrstni red, ki se ga v skladu s pravili bontona drži v času seznanitve:

    • moškega predstavijo prvi ženski;
    • ženska se najprej predstavi, če pride do poznanstva z moškim ali gospo, starejšim od nje;
    • samski se vedno prvi predstavi zakonskemu paru ali skupini ljudi.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Če je naloga predstaviti dva neznanca drug drugemu, obstaja naslednji vrstni red:

    • dama je najprej predstavljena moškemu, ona pa se odloči, ali se bo rokovala ali ne;
    • prvi, ki mlajšemu predstavi starejšega po starosti ali uradnem položaju;
    • gostitelj hiše, organizator večera, predstavi novinca v celotno družbo, najprej pokliče njegovo ime;
    • ko se predstavi sorodnik, se najprej poimenuje stopnja sorodstva, nato ime (»Spoznaj mojo nečakinjo Olgo«);
    • ko svojega prijatelja predstavijo staršem, se najprej pokliče ime prijatelja;
    • pri predstavitvi vrstnikov se najprej pokliče bližji prijatelj.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Če želite dve osebi predstaviti drug drugemu, morate izbrati pravi trenutek, tako da ne prekinjate pogovora enega od njiju. Ne smete pustiti dveh neznancev in ju povabiti, da se sami spoznata. Takšna gesta se šteje za vrhunec nečednosti.

    Ko se predstavite ali v trenutku, ko gostitelj predstavi gosta, ne smete sedeti na stolu, vstati morate in pozdraviti novega znanca. Izjema so starejši, ki lahko ostanejo v svojem kraju.

    Po seznanitvi z novimi poznanstvi bi si morali reči: »Zelo sem vesel, da sem se spoznal! "Ali" Lepo te je spoznati! ". Poznanstvo je mogoče zapečatiti s stiskom roke, vendar običajno kimanje z glavo, rahel priklon.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Po pozdravu, prvem srečanju lahko ženska ali starejša ženska začne pogovor. Treba jo je podpreti. V pravilih bontona so teme, ki se jim je treba izogibati v sekularni družbi in na prvem srečanju - to sta politika in vera. Ne bi smeli kategorično izražati svojih misli in začeti prepira. Treba se je držati načela humanizma in strpnosti.

    Po koncu dogodka se je vredno posloviti od novega znanca, še enkrat izraziti zadovoljstvo ob srečanju, upanje na zgodnji nov. Slovo lahko spremlja tudi stisk roke, s starim prijateljem ali sorodnikom je dovoljeno izmenjati objeme ali poljube na lice.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Splošna pravila za udeležbo na družabnih dogodkih ali praznikih ob rojstnih dnevih, imenskih dnevih, novem letu in drugih predlagajo naslednje vidike:

    • Točnost. Zelo pomembno je, da pridete na vsako srečanje točno ob dogovorjenem času. Ni treba priti vnaprej, saj lastniki morda niso pripravljeni, kar jih lahko spravi v težaven položaj. Zamujati je še toliko bolj nedopustno. V primeru višje sile se predhodno pokličite in se dogovorite o točnem času prihoda.
    • Videz se mora ujemati z dogodkom.
    • Ko se udeležite dogodka, na katerem se pričakuje pogostitev, ne smete priti praznih rok. Prinesite piškote, torte ali sladkarije in jih dajte gostiteljici. Gostiteljica mora priboljške postaviti na mizo.
    • Ko vstopite v sobo, v kateri so se gostje že zbrali za mizo, morate pozdraviti vse naenkrat, pogledati vsakega gosta s pogledom, se nasmehniti.
    • Sedite za mizo, še enkrat pozdravite sosede na levi in ​​desni strani.
    • Občinstvu ne bi smeli želeti prijetnega teka, ta izraz v posvetnih krogih velja za nespodobnega.
    • Ob koncu večera se zahvalite gostiteljici, dajte pozitivno oceno njenih kulinaričnih sposobnosti in večera na splošno.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Ločeno je treba izpostaviti zakonitosti bontona, ki se nanašajo na telefonske pogovore. Še posebej pomembno je spoštovanje pravil med službenimi klici ali klici neznanim in popolnoma neznanim osebam. Velika podjetja za svoje zaposlene razvijajo standarde, ki se jih zaposleni striktno drži vsak dan pri svojem delu. Tako si vodstvo podjetja ustvari potrebno podobo in avtoriteto v očeh svojih strank.

    Ne glede na to, kdo sprejema ali opravlja klice – javni uslužbenec, komercialni uslužbenec ali klic, ki je povsem posvetni – Osnova za telefonske pogovore so naslednja pravila:

    1. Telefonske klice je treba opraviti od 9.00 do 21.00.
    2. Nujno je pozdraviti osebo, se predstaviti. Če je telefonski klic poslovne narave, ne pozabite navesti svoje regalije.
    3. Vprašajte sogovornika, ali mu je priročno govoriti.
    4. Poimenujte namen klica, postavite vprašanje, ki vas zanima.
    5. Ko je tema klica izčrpana, se morate zahvaliti za odgovor in se posloviti.
    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Če se odzovete na telefonski klic, morate klicatelja pozdraviti, če se ni identificiral, pojasniti, kako lahko stopite v stik z njim, odgovorite na vprašanje in se poslovite. Za zaposlene v podjetjih in organizacijah obstajajo pravila bontona za odgovarjanje na dohodni klic. Zaposleni naj se pozdravi, objavi ime podjetja, svoj položaj, priimek in ime. Nato postavite vprašanje »Kako vam lahko pomagam? »Ali alternativne možnosti, ki jih ponuja delodajalec.

    Zahteve za pismo se prekrivajo s fazami vodenja rednega pogovora: pozdrav z imenom, glavna ideja, opisana v zadevi, slovo in podpis. Podpis v osebnem pismu je praviloma intimen, v poslovnem pismu - uradni, s seznamom regalij, priimkom, imenom in očetom.

    Pogovor je najbolj zanesljiv način za posredovanje informacij. Med pogovorom lahko ugotovite mnenje in stran nasprotnika, ustvarite dogovore, si narišete osebni portret sogovornika, ugotovite, kaj motivira človeka pri sprejemanju določenih odločitev in, kar je pomembno, dobite užitek in zadovoljstvo od prijetno preživljanje prostega časa.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Obstajata dve glavni vrsti pogovora:

    • posel;
    • posvetni.

    Prva vrsta komunikacije vključuje strogo spoštovanje vseh pravil in predpisov poslovnega bontona. V poslovnem okolju se je nujno držati nabora teh pravil, da bodo odnosi med partnerji in sodelavci čim bolj predvidljivi. Vsak ceni svoj čas, denar in ugled.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Osnovni zakoni poslovnega komuniciranja:

    • Točnost ali upravljanje časa. Koncept poslovne točnosti ne vključuje le dejstva, da pridete na sestanek ob dogovorjenem času. Skladnost s časovnim okvirom za izvedbo pogodbe, klic v dogovorjenem roku, opravljanje dela s strani zaposlenega za določen čas, sposobnost kratkega in jasnega oblikovanja svojih misli - se nanašajo tudi na fenomen točnosti.

    Da ne bi prišli v neprijetno situacijo, povezano s kršitvijo začasnih sporazumov, mora zaposleni katere koli ravni razumeti znanost načrtovanja svojega delovnega dne. To naredi upravljanje s časom.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire
  • Odnos do dela. Za uspešno poslovanje in karierni napredek morate vestno ravnati s svojim delom, zmanjšati odstotek napak. Ne smete si pogosto privoščiti odmorov za čaj, ostati pozno pri kosilu, biti zamotili z osebnimi klici, se pogovarjajte s kolegi o abstraktnih temah.
  • poslovna skrivnost. Vse finančne transakcije in pogoji pogodb z nasprotnimi strankami so tajni podatki. Zaposleni so dolžni teh informacij ne razširjati. Trenutno je pogoj za ohranjanje poslovne skrivnosti vključen v klavzule pogodbe o zaposlitvi. Za širjenje informacij, povezanih s poslovnimi skrivnostmi, je lahko uslužbenec organizacije kaznjen in upravne sankcije.
  • Kodeks oblačenja. Poslovno oblačenje je predpogoj za uspešno sodelovanje in potek dela. Izbira primerne obleke človeka prisili, da se ravna v skladu z okvirom spodobnosti, sprejetim v družbi, ustvarja določeno podobo, drugi v osebi vidijo profesionalca.
  • Ne pozabite, da je vsak zaposleni obraz podjetja, zato je pomembno, da je vsak zaposleni videti čeden, predstavljiv in v okviru poslovnega sloga.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire
  • namizje. Na mizi zaposlenega in šefa katerega koli ranga mora biti red. Vsak dokument mora biti na svojem mestu, imeti urejen videz. To je potrebno, da lahko zaposleni vedno hitro najde potrebne informacije in jih na zahtevo prenese sodelavcem ali partnerjem. V velikih organizacijah veljajo stroga pravila o tem, kateri predmeti naj bodo na mizi, pa tudi kje ležati.
  • Podrejenost. Ne morete pokazati poznavanja v odnosu do svojih kolegov, še bolj pa do tistih, ki so starejši po starosti in uradnem položaju. Položaj določenega posameznika je posledica njegovega bivanja na določeni ravni hierarhije. Tako zaposleni ne more razdeliti delovnih nalog svojemu vodji. Vendar pa je obraten proces vsem samoumeven.
  • Medsebojna vljudnost in taktnost pri reševanju spornih vprašanj. Pomembno je, da znate argumentirati svoje zaključke, vse izjave morajo biti specifične, besede si ne smejo nasprotovati. V času reševanja sporov ali konfliktnih situacij ni dovoljeno žaliti občutkov in osebnosti nasprotnika, treba se je naučiti, kako pravilno sprejeti zmago ali poraz.
  • Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire
  • Ustrezno zagovarjanje svojega stališča je pomembna veščina v poslovnih pogajanjih in delovnem procesu na splošno. Da bo pogovor konstruktiven, ne trpi podoba osebe in podjetja, se je treba na srečanje s partnerjem pripraviti vnaprej.Da bi upoštevali vse norme bontona in ne izgubili zbranosti, je vredno napisati glavne teze, dokaze in utemeljitve, ki bodo pomagale braniti stališče. Razmislite o tem, kakšno argumentacijo lahko poda nasprotna stranka, da boste pripravljeni na odgovor.
  • Torej, bonton omogoča, da je razmerje predvidljivo, saj lahko večina argumentov diskreditira enega od partnerjev. Le redki pa so pripravljeni na takšne argumente in prekinitev partnerstev.

  • Vodenje sestankov, dogodkov. Pri zbiranju srečanja je organizator dolžan predstaviti namen takega dogodka. Če je mogoče, navedite glavne teze in glavna vprašanja, o katerih se bo razpravljalo. Tako so povabljeni zaposleni dolžni pripraviti odgovore in potrebne podatke. Prav tako ne pozabite na upravljanje časa. Predpogoj je določitev jasnega časovnega okvira za sestanek.
  • Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Primer poslovnega pisma, ki navaja potrebo po sestanku:

    »Dober dan, kolegi!

    Danes, 03.02.2018, bo seja v kabinetu direktorja. Razpravljalo se bo o vprašanju fluktuacije osebja in možnostih za popravljanje situacije. Prosim kadrovsko službo za pripravo potrebnih številk in poročil, vodje oddelkov - seznam zahtev za kandidate, kadrovske zadeve - načine za urejanje fluktuacije osebja.

    Čas srečanja - 14.00-15.30.

    S spoštovanjem,

    Direktor LLC "Manager"

    Ivanov Ivan Ivanovič"

    Ob upoštevanju vseh zgornjih osnov poslovnega bontona bo zaposleni zlahka dobil dobro izjavo in tako dosegel napredovanje.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Mali pogovori so manj formalni. To je še posebej očitno v komunikaciji z bližnjimi prijatelji in sorodniki. Vendar osnove ostajajo nespremenjene - točnost, vljudnost in taktnost, spoštovanje in spoštovanje starejših, skromnost in človečnost.

    Kako se pravilno obleči?

    Oblačila imajo velik vpliv na človekovo oceno v družbi in na to, kako se posameznik počuti o sebi. Da bi dosegli harmonijo v teh preoblekah, morate vedeti naslednje: obleka mora biti ustrezna, čedna, ne sme biti vulgarnih elementov, mora biti udobna in strogo ustrezati priložnosti.

    Oblačila za prosti čas ne smejo provocirati javnosti, njena glavna naloga je, da so urejena in udobna. Medtem ko je za izlet v restavracijo pravilneje, da ženska izbere koktajl večerno obleko, moški pa obleko.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Pogosto se zgodi, da lahko na vabilih za družabni dogodek vidite pripis: "Dress-kode Black Tie". Takšno sporočilo obvezuje moškega, da se pojavi v smokingu (ali črni obleki), žensko pa v dolgi temni večerni obleki.

    Pri izbiri oblačil se morate strogo držati posebnosti dogodka, sezone, specifičnega vremena, časa dneva.

    Zapomniti si je treba: trenirka je primerna samo za telovadnico ali športne dogodke izključno na prostem, čevlji z visoko peto in mini krilo se ne nosijo za piknik, kopalke lahko nosite samo na plaži.

    Ločeno je treba povedati o ličilih. Podnevi ženska ne sme barvati svetlo, izbrati je treba dekorativno kozmetiko naravnih tonov. Večerni izhod vam omogoča, da nanesete katero koli šminko in bleščeče senčilo.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Javno vedenje

    Lepo vedenje na javnih mestih temelji na načelu: ne delaj nevšečnosti drugim. Vedno je treba razmišljati o dobrem počutju tujcev, in če je zaradi malomarnosti kakršna koli dejanja vplivala na čustva nekoga ali fizično posegla v neznanca, se morate vsekakor opravičiti.

    Na javnih mestih se ne pogovarjajo ali se glasno smejijo, ne mahajo z rokami, ne poskušajo se plaziti skozi čakalno vrsto, ne spuščajo se v spopade in spore z neznanci.

    Včasih se morate po pomoč obrniti na tujca. V tem primeru ne bi smeli pritegniti njegove pozornosti s frazo "ženska! "ali" človek! « Približajte se osebi in vprašajte: »Oprostite, prosim, ali mi lahko pomagate? ". Nato morate navesti bistvo vprašanja. Ta govorna formula je univerzalna za moške in ženske in tako bežna komunikacija ne zahteva predstavitve in osebnega poznanstva.

    Ne smete jesti na poti, pa tudi na javnih mestih, ki temu niso namenjena. Obstaja možnost zadušitve ali obarvanja drugih. Kajenje na javnih mestih je prepovedano ne le z državnim zakonom, ampak tudi s pravili bontona. Nespodobno je kazati s prstom in razpravljati o mimoidočih. V javnem prevozu bi morali dati prednost starejšim, invalidom in potnikom z otroki.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Nacionalne značilnosti

    Splošno sprejet sklop pravil bontona velja za mednarodno. Držijo se ga evropske države, ZDA, Rusija in druge. Vendar se lahko nekatera pravila razlikujejo zaradi lastnih tradicij, zgodovine in kulture.

    Te razlike so še posebej opazne pri gibanju proti vzhodu. Večina vzhodnih držav je muslimanskih ali budističnih. Obe religiji močno vplivata na sekularno življenje tam živečih ljudi.

    Običajne resnice Korana so muslimanski primer dobrega vedenja. Religija poziva vsakega svojega nosilca, naj bo skromen, dobrodelen, sočuten, delaven, da se boji razuzdanosti, vulgarnih misli, zlorabe.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manire

    Za ženske je to že od malih nog vzgoja poslušnosti in čednosti. Tako se bonton islama glasi:

    1. Ženska ne bi smela gledati v oči neznanca, tudi na poroki so nevestine oči uprte v tla.
    2. Ženska se popolnoma podreja mnenju moškega, nima pravice nasprotovati, se spuščati v prepir.
    3. Hidžab popolnoma pokriva noge do gležnjev, roke do zapestja, njegova barva je temna, pogosto črna.
    4. Muslimanka se poroči izključno z devico, sicer jo čaka sramota.
    5. Islam ženskam prepoveduje pitje alkohola.

    Manj strogi bonton budizma je tudi močno odvisen od vere in tradicije ljudi. Pred obiskom templja je pomembno preučiti osnovna pravila, zlasti praznike in verske obrede.

    Vendar pa obiskovalci templja druge vere in turisti niso dolžni aktivno sodelovati v obredu in temeljito poznati njegove značilnosti, glavna stvar je, da ne užalite občutkov budistov.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Nasvet

    Pogosto se nepoznavanje natančnih pravil bontona nadomesti s človeškimi lastnostmi, kot so morala, skromnost in vljudnost. Pomembno je, da znate obvladati svoja čustva, ne podlegati provokacijam, uporabiti svoj nasmeh kot orožje, biti odprta in vesela oseba.

    Preden se udeležite pomembnega družabnega dogodka, se morate seznaniti s pravili lepega vedenja, sprejeti govorne formule, ki vam lahko pridejo prav. Prav tako je pomembno izbrati prava oblačila.

    Za tiste, ki sanjajo o visokem uradnem položaju, se je vredno usposabljati v oratoriju, v sposobnosti zagovarjanja svojega položaja, ne da bi kršili pravila bontona, študirati upravljanje časa.

    Odpravite se na potovanje, se seznanite s kulturnimi značilnostmi države, vero in moralnimi normami. Primer: ko obiščete muslimansko državo, premislite o svoji garderobi, ne bi se smeli pojavljati na javnih mestih v oblačilih, ki razkrivajo vaša ramena, trebuh, kolena.

    Bonton: Dober bonton in posvetne manireBonton: Dober bonton in posvetne manire

    Za še več skrivnosti bontona aristokratov si oglejte naslednji video.