Pravila timskega dela

Pravila timskega dela so ena najpomembnejših sestavin vsake institucije. Oseba, ki želi doseči medsebojno razumevanje s sodelavci in napredovati po karierni lestvici, mora ta pravila strogo upoštevati. Številna podjetja že predpisujejo zahteve za obnašanje in videz svojih podrejenih. Zato se morate pri prijavi na delovno mesto o njih seznaniti vnaprej.

Kaj je?

Bonton v Rusiji je bil pod Petrom I. strožje urejen in uveden povsod. V začetku 18. stoletja so pri nas začeli sprejemati pravila obnašanja z Zahoda. Dolgo se je iskal kompromis in uvedba pravil, primernih miselnosti naših sodržavljanov. Sčasoma se je bonton začel deliti na posvetni, vojaški, verski in uradni.

Servisni bonton so pravila obnašanja v timu, ki se izražajo v izpolnjevanju določenih zahtev profesionalne komunikacije v določeni organizaciji. To je najpogostejša definicija ali koncept poslovnega bontona.

Vrste

Obstaja več vrst poslovnega bontona.

• Pravila ravnanja s strankami je treba skrbno upoštevati. Ne smete strmeti v sogovornika ali mu nenehno gledati v oči - to lahko osebo zmede. Med pogajanji ali pomembnim sestankom se ne morete pogovarjati po telefonu. Čevlji in splošni videz morajo biti čedni in vabljivi.
• V dobi informacijske tehnologije pomembno je upoštevati pravila elektronske komunikacije. To je lahko komunikacija po elektronski pošti, uporaba različnih elektronskih storitev ali komunikacija prek različnih aplikacij na telefonu. Pomembno je, da izpolnite vsa polja v e-pošti. Še posebej pomembno je, da pravilno izpolnite polje z naslovom "Zadeva". Vedno podpisujte svoja pisma. Ljudi morate nagovoriti vljudno in ne pozabite na besede pozdrava. Pri pisanju elektronske pošte je dovoljena uporaba smeškov.

Pri pisanju elektronske pošte je dovoljena uporaba smeškov.

Kaj vključuje?

Pravila vedenja v ekipi naj bodo enaka za vse. Vsak zaposleni mora spoštovati svojega šefa in ne biti do njega sovražen. Zaposleni mora prispevati k pozitivnemu vzdušju v ekipi. V procesu odnosov med sodelavci se lahko pojavijo sporne situacije - izogibajte se jim ali poskusite zgladiti ostre vogale.

Vsaka ekipa ima svoja pravila. Lahko so določeni v kodeksu podjetja ali pa so tihi. Nekatere ustanove prepovedujejo odnašanje dokumentov domov ali uporabo prenosnih naprav za shranjevanje. Neizgovorjena pravila lahko vključujejo obvezno udeležbo na poslovnih dogodkih in simbolična darila kolegom za praznike. Pomembno je, da spremljate svoj govor in ne razpravljate o drugih. Vredno je skrbno izbrati teme za pogovor in ne govoriti preveč o sebi - to je že estetska plat v vzgoji in obnašanju vsake posamezne osebe.

Pravila razmerja med vodjo in podrejenim akutnega so urejena. Nemogoče je preveč dobro komunicirati z vodjo in vsemi osebami višjega ranga ali iti na "ti".

V novi ekipi se morate naučiti osnovnih pravil vedenja - morda obstajajo značilnosti odnosa med zaposlenimi in vodjo. Bodite taktični s kolegi. Pomembno je vedeti o prisotnosti kodeksa oblačenja v podjetju. Če je treba zapustiti delovno mesto, je vredno ugotoviti, kako je to formalizirano: ali je dovolj ustno govoriti z vodjo ali je treba napisati pisno izjavo.

Pisarniška oblačila igrajo pomembno vlogo v poslovnem bontonu. Pri izbiri oblačil za delo morate upoštevati več pravil:

• ne nosite domačih pletenin;
• ženske morajo nositi nogavice ali nogavice tudi v vročih poletnih dneh;
• dekleta morajo spremljati dolžino kril in barvo oblačil;
• obleke v pisarni je dovoljeno nositi le najstrožje sloge.

V pisarni so potrebni nadomestni čevlji. Roke imejte ves čas pokrite. Dnevno morate menjati oblačila. Če moški ali ženska nosi obleko, je pomembna dnevna menjava srajce.

Ženske se morajo izogibati obilici nakita. Prednost je treba dati eni stvari, vendar iz plemenitih kovin. Ne morete nositi nakita čez pletenine in volnene predmete. Nesprejemljivo je nositi verske simbole za razstavo. In eden izmed vrhuncev je parfum. Njegova popolna odsotnost čez dan je zaželena, še posebej, če je v pisarni več ljudi: vonj toaletne vode je lahko drugim neprijeten, pri nekaterih pa celo povzroči napade alergijske reakcije.

Strogo upoštevanje kodeksa oblačenja se izvaja predvsem v velikih podjetjih. Nekatere ustanove prepovedujejo samo kavbojke. Obstajajo ustanove, kjer ni kodeksa oblačenja kot takega. A to ne pomeni, da pri izbiri oblačil ne bi smeli upoštevati osnovnih pravil.

Funkcije zaposlenega so jasno navedene v opisu delovnega mesta vsakega posameznega zaposlenega. Določa način delovanja, pravice in obveznosti osebja. Organizacija dela na delovnem mestu je nujna.

Pomembni vidiki

Ko vstopite v pisarno, morate najprej pozdraviti. To velja za komunikacijo z ljudmi višjega ranga. Vsak zaposleni mora poznati osnove načrtovanja delovnega časa ter znati kompetentno razporediti svoj delovni čas in naloge. Pomembno je upoštevati pravila oblačenja. Delovno mesto je poosebljanje zaposlenega v podjetju, ki bo povedal vse o svojem lastniku, zato mora biti vedno čisto in urejeno.

Pomembno je, da izpolnite vse zahteve za dokumente: pravilno izpolnite uradni obrazec organizacije, se držite korporativne pisave in razmikov. Strukturiran in kompetenten govor zaposlenega je osnova za njegovo nadaljnjo karierno rast. S sposobnostjo lepega govora v prihodnosti bo vaše misli enostavno prenesti na papir v obliki poslovnih pisem.

Pomembno je, da znaš sprejeti mnenje nekoga drugega. O delovnih informacijah se ne sme razpravljati zunaj pisarne. To lahko olajša posebna odredba poslovodstva o nerazkrivanju informacij.

Na delovnem mestu morate delati in se ne prepuščati brezdelju. Oseba, ki dobro dela in ustvarja dohodek za svojo institucijo, zelo hitro raste po karierni lestvici.

Za človeka je velik uspeh, da zna slišati druge ljudi. V poslu je to zelo pomembna kvaliteta. Skratka, ta veščina pomaga pripraviti donosno ponudbo ob pravem času in znatno prihraniti denar.

Pri delu z delegacijo partnerjev iz druge države se je vredno spomniti na bonton te narodnosti. Pomembno je, da se naučite umetnosti pogajanj. Najprej morate pritegniti pozornost sogovornika in ga nato pripeljati do določenega rezultata.

Pripombe podrejenemu je treba dati zasebno. Toda v tem trenutku je treba pustiti komentarje javnosti, če zaposleni ni razumel prvič. Podrejeni je dolžan upoštevati ukaze neposrednega nadrejenega, vendar ima pravico izraziti svoje stališče.

Osebni odnosi zaposlenih, romantika in sovraštvo močno ovirajo delovni proces - poskušati je treba vzdrževati harmonično vzdušje v ekipi. Pomembno je, da ste pozorni na svoje kretnje in besede. Omeniti velja, da je stisk roke edini veljaven taktilni stik.

Pomembno je, da se naučite nadzorovati svoje kretnje in mimiko, saj bodo o vas povedale več kot vse besede.

Zapis za vsak dan

Za uspeh pri delu morate upoštevati nekaj pravil. Razmislimo o glavnih:

• pomembno je, da pridete v službo vnaprej;
• upoštevati morate pravila oblačenja;
• ne morete dolgo govoriti po mobilnem telefonu;
• mobilne pripomočke od začetka delovnega dne je treba preklopiti v tihi način;
• ne delite težav v osebnem življenju s kolegi;
• ne smete zahtevati posojila od kolegov - nikoli;
• ne smete jesti na delovnem mestu (če je jedilnica ali posebna soba, je najbolje jesti tam).

V naslednjem videu si oglejte osnovna pravila etike v delovnem timu.